Panorama de conjuntura socioambiental com Enrique Leff e Ricardo Abramovay
La reputación de seguridad de China puede haberse visto afectada por la reciente acusaciones de piratería patrocinada por el estado, pero la nación sigue siendo un lugar seguro como subcontratista tecnológico para empresas extranjeras, según uno de los mayores proveedores de externalización de TI de China.
"Tomamos la seguridad como una cosa 'viva o muera'", dijo Jun Su, vicepresidente ejecutivo corporativo de Tecnología Pactera en una entrevista. "Somos una empresa pública. Si alguna vez quedamos expuestos a filtraciones de IP, estamos muertos ".
Mantener la propiedad intelectual de una empresa segura en China ha sido un desafío para las empresas extranjeras que operan en un país conocido por la piratería. Pero las preocupaciones en torno a la seguridad se han intensificado en los últimos meses, ya que Estados Unidos se ha hecho cada vez más explícito sobre el supuesto ciberespionaje chino que ha intentado robar datos confidenciales del ejército y las corporaciones estadounidenses.
[Más información: los mejores servicios de transmisión de televisión]Ciertas empresas tecnológicas chinas, especialmente Huawei Technologies y ZTE, dos importantes proveedores de equipos de telecomunicaciones, han quedado atrapados en el fuego cruzado. En octubre pasado, un comité del Congreso estadounidense acusó a las dos compañías de tener vínculos con el gobierno chino y aconsejó que las empresas estadounidenses busquen en otro lado sus compras de equipos de red.
Pero las crecientes preocupaciones de seguridad también representan una amenaza potencial a Pactera y a otros proveedores de externalización de tecnología con sede en China, que se llevan la mayor parte de sus clientes del extranjero. En el caso de Pactera, aproximadamente el 39 por ciento de sus ingresos pro forma 2012 provino de clientes basados en Estados Unidos, con otro 19 por ciento de clientes basados en Europa y Japón.
Tanto la prensa estadounidense como australiana circularon historias sobre presuntos vínculos de China con el ciber -espionaje, y la reputación de seguridad del país nunca ha sido su fuerte, dijo Su. Pero las acusaciones no deberían extenderse a la industria de externalización de China, donde se mantienen estrictas normas de seguridad, dijo. Por ejemplo, el ex primer ministro de China, Wen Jiabao, realizó una visita a una instalación de la compañía en 2011 como parte de una gira por el gobierno local. Pero luego se le prohibió al primer ministro ingresar a un laboratorio porque carecía de la autorización de seguridad.
"La seguridad es lo primero que definitivamente tenemos que hacer", dijo. Según Su, Pactera nunca perdió un cliente debido a problemas de seguridad, y la compañía tiene oficinas en todo el mundo, incluso en los Estados Unidos y Europa, para acomodar a sus clientes. "Tenemos que proteger el IP", dijo.
Pactera se formó a partir de la fusión el año pasado de dos proveedores chinos de outsourcing, HiSoft y VanceInfo, que tienen historias que se remontan a hace casi 20 años. Pactera se negó a nombrar sus clientes clave, pero antes de la fusión, se sabía que HiSoft y VanceInfo contaban a Microsoft, IBM y General Electric como algunos de sus clientes.
"Estas empresas chinas de outsourcing han estado presentes por 10, 15 años o más ", dijo Tina Tang, analista de la firma de investigación Gartner. "Han estado siguiendo los estándares de las compañías occidentales, así que no creo que la seguridad sea un problema".
Los proveedores de externalización de China, sin embargo, aún están a la zaga de sus contrapartes indias en términos de escala. Uno de los proveedores más grandes de la India, Infosys, tiene más de 150,000 empleados, con un ingreso anual de $ 7.4 billones. Pactera, en comparación, tiene solo más de 23,000 trabajadores y un ingreso proforma anual de $ 673 millones en 2012. Además, los proveedores de subcontratación del país enfrentan los crecientes costos laborales de China, junto con una depreciación de la moneda estadounidense.
Es por eso que las empresas chinas, como Pactera, quieren independizarse de la subcontratación de bajo costo y avanzar hacia el desarrollo de sus propios servicios y productos empresariales más rentables para los clientes. Actualmente, recibe alrededor del 70 por ciento de sus ingresos de la contratación externa, y el resto proviene de consultoría y productos.
"Si podemos tener éxito, creo que definitivamente podemos convertirnos en un proveedor de servicios líder en China", dijo Su. "Ese será el desafío para los próximos dos o tres años".
Actualizado el 15 de mayo para aclarar los resultados financieros de Pactera para 2012.
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