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Alibaba Group de China comenzó a mezclar funciones de redes sociales en sus principales plataformas de comercio electrónico, un movimiento que espera convencerá a los usuarios de gastar más tiempo y dinero en los sitios web de Alibaba.
Alibaba está creando plataformas de redes sociales específicamente para complementar dos de sus operaciones principales. La versión beta de un sitio web con aplicaciones estilo Facebook y un feed estilo Twitter está siendo injertado en Taobao.com, el sitio web de subastas y ventas minoristas de Alibaba, dijo una portavoz. Una plataforma más profesional que la portavoz comparó con LinkedIn se agrega a Alibaba.com, la operación de comercio electrónico entre empresas del grupo.
La plataforma basada en el entretenimiento para Taobao en particular combina funciones estándar de redes sociales con originales características que promueven compras en línea. Va un paso más allá de los esfuerzos para mezclar el comercio electrónico y las redes sociales con compañías occidentales como Amazon.com y Facebook, dijo Benjamin Joffe, CEO de estrategia digital y compañía de investigación + 8 * (Plus Eight Star).
[Más información: Los mejores servicios de transmisión de TV]Las empresas occidentales podrían beneficiarse al agregar funciones sociales como las de la plataforma de Taobao, pero el sitio también es especialmente adecuado para la joven base de usuarios de Internet de China, dijo.
Taobao diseñó la plataforma, llamado Taojianghu, para proporcionar servicios relacionados con las compras en línea, pero también podría alentar a los usuarios a formar grupos en torno a intereses compartidos. Un objetivo principal fue construir lazos más fuertes entre los consumidores en Taobao, dijo Mi Fengtao, jefe de equipo de Taobao para el desarrollo de Taojianghu.
"Los usuarios de Taobao tienen muchas demandas aparte de hacer compras en línea", dijo.
Taobao, como eBay en los Estados Unidos, permite a los usuarios vender artículos en subastas o en tiendas en línea, y algunos de los artículos más vendidos incluyen ropa, teléfonos móviles y computadoras portátiles.
La página principal del sitio de redes sociales de Taobao presenta a los usuarios una fuente de Actualizaciones y enlaces recientes de amigos a juegos, álbumes de fotos, encuestas y otras aplicaciones ya comunes en Facebook y en sitios rivales chinos. Pero el sitio también ofrece aplicaciones relacionadas con las compras que permiten a los usuarios marcar los elementos que encuentran en Taobao y pedir consejo a otros usuarios. Los usuarios también pueden publicar imágenes de una serie de elementos que están considerando, como maquillaje o cámaras, y pedirles a los amigos que voten sobre cuál comprar.
La plataforma Taobao también recompensa a los usuarios frecuentes con puntos que pueden convertirse en cupones para ciertas compras de comerciantes. Una forma en que los usuarios pueden ganar puntos es convertirse en un "experto" en un área de productos, como iPhones u otros dispositivos, escribiendo comentarios que otros usuarios citan como útiles.
El comercio electrónico, ya enorme, está ascendiendo rápidamente en China. Las compras en línea valen 46.700 millones de yuanes (6.800 millones de dólares) en China en el primer trimestre, casi el doble que un año antes, según iResearch, una consultora china de Internet.
Más de las tres cuartas partes de ese valor de transacción ocurrió entre los consumidores de Taobao, según las estadísticas de iResearch.
El dominio de Taobao le da a su plataforma de redes sociales una base de usuarios considerable para aprovechar. Todos los usuarios de Taobao también pueden acceder a la plataforma, que tiene alguna actividad de usuario pero que Taobao dice que aún no ha comenzado a promocionarse. Taobao reportó 120 millones de usuarios registrados al final del primer trimestre, más de un tercio del total de personas en línea de China.
Amazon y Facebook también buscaron combinar elementos de redes sociales y comercio electrónico. La "Lista de deseos" de Amazon les permite a los usuarios crear y compartir listas de artículos que les gustaría recibir como obsequio, alentando las compras en el sitio. Facebook hace dos años intentó presentar Beacon, un sistema publicitario que compartía información sobre las actividades de los usuarios en el comercio electrónico y en otros sitios. El programa fue criticado por cuestiones de privacidad y Facebook luego permitió a los usuarios desactivarlo.
Los esfuerzos de Taobao pueden tener más éxito, en parte porque los usuarios ingresarán a su plataforma de redes sociales sabiendo que se basa en un sitio de comercio electrónico, dijo Joffe, el analista.
"No necesitan explicar demasiado a sus usuarios ", dijo Joffe. "Se sentirá muy natural porque el comercio es de lo que se trata Taobao en primer lugar. Simplemente están agregando características sociales para hacerlo mejor".
La mayoría joven en la base de usuarios de Internet de China ha causado juegos en línea, entretenimiento y las aplicaciones de mensajería instantánea crecen más rápido que el comercio electrónico en el país, dijo Joffe. Taobao ahora se basa en esos productos probados para impulsar su propia expansión. Fue el primer gran sitio de comercio electrónico en ofrecer mensajería instantánea, y las redes sociales son el siguiente paso natural para su expansión, dijo Joffe.
Casi dos tercios de los usuarios de Internet de China tienen menos de 30 años, según el país. agencia de registro de dominios.
Las futuras adiciones a la plataforma de redes sociales de Taobao podrían incluir anuncios en aplicaciones y enlaces a artículos sugeridos en tiendas mercantes, dijo Mi de Taobao. El sitio también podría tener como objetivo atraer nuevos usuarios fuera de Taobao ofreciendo servicios no relacionados, como reservas en línea para entradas de cine o sesiones de karaoke, dijo Mi. Esos usuarios podrían migrar a Taobao, dijo.
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