Seguro de teléfono celular: ¿una apuesta con mala suerte?

Cuando mi iPhone 3G de tres meses estuvo a punto de morir, repentinamente me interesaron mucho los planes de seguro telefónico que me habían dejado frío anteriormente. Las principales operadoras generalmente ofrecen seguro junto con otras tantas "ventas ascendentes" cuando compras un nuevo teléfono, y reflexivamente las rechazo a todas.

Pero tuve que enfrentar, aunque sea temporalmente, la posibilidad de tener que reemplazar mi iPhone en su precio completo sin subsidio ($ 500 para el modelo de 16GB), comencé a preguntarme si el seguro podría no valer la pena. Resulta que una compañía, Asurion, administra programas de seguros para todos los principales operadores de los EE. UU. Sin embargo …

Sin seguro de iPhone

Lo primero que me dijo Andrew Cole, director de marketing de Asurion, fue que no existe ningún programa de seguro para el iPhone 3G; Apple ofrece solo AppleCare, que por $ 69 extiende por segundo año el soporte técnico gratuito que recibe con el teléfono.

[Más información: los mejores teléfonos con Android para todos los presupuestos.]

"Nos encantaría cubrir [el iPhone]", dice Cole, explicando que el problema es la falta de unidades de reemplazo. Aparentemente, Apple está vendiendo todos los teléfonos que fabrica a los nuevos propietarios o los está usando para cumplir con sus propias obligaciones de garantía.

Pero todos los demás fabricantes venden unidades de reemplazo a Asurion. "Literalmente, miles y miles [de teléfonos] están cubiertos, excepto el iPhone", dice Cole.

Las políticas de Asurion varían en precio ($ 5 a $ 8 por mes) y en detalles de operador a proveedor, pero básicamente la compañía reemplazará un teléfono fuera de garantía perdido, perdido o que funciona mal con un modelo idéntico o similar, una vez que paga un deducible. Puede realizar un reclamo en el sitio de Asurion o llamar al número gratuito de la compañía; cuando se acepta un reclamo, Asurion enviará un teléfono de reemplazo durante la noche.

Aunque la mayoría (alrededor del 60 por ciento, según Cole) de los teléfonos de reemplazo son nuevos, Asurion se reserva el derecho de proporcionar una unidad reacondicionada que la compañía dice ha sido sometido a amplios controles de calidad y viene con una garantía de un año.

Las tarifas deducibles también varían, dependiendo del operador y / o modelo. Verizon Wireless, por ejemplo, cobra un deducible de $ 50 para todos los teléfonos; otros transportistas tienen un rango de deducibles, hasta $ 130 para modelos de gama alta. Puede que no valga la pena asegurar un teléfono barato, pero si su unidad es un teléfono inteligente de gama alta que costaría $ 300 o más reemplazar, el seguro podría ser una buena idea.

Las opciones pueden aumentar la apelación

Los nuevos desarrollos podrían hacer seguro telefónico más atractivo. Algunos proveedores ofrecen una opción de actualización temprana en la cual usted paga un recargo modesto para recibir un modelo de teléfono más nuevo cuando envía un reclamo. Obtendrá un teléfono nuevo sin pagar el costo total, o se comprometerá a otro contrato de dos años para asegurar el precio subsidiado.

Además, un servicio de respaldo de datos para teléfonos mantendrá copias de todos sus contactos, calendarios, música, y otros archivos de la agenda, de modo que si pierde su teléfono, Asurion le enviará uno nuevo con todos sus datos ya precargados. Esta es una opción de costo adicional de algunos operadores, pero Cole cree que eventualmente formará parte de la oferta básica de seguros.

Se pierden o dañan unos 60 millones de teléfonos cada año solo en los Estados Unidos, dice Cole. Si no puede estar sin un teléfono celular y no quiere lidiar con problemas de reemplazo, el seguro de su teléfono celular puede ayudarlo a sentirse tranquilo.