Mitos y verdades sobre los cartuchos de tinta para impresoras
Impresoras
Datos de confiabilidad y servicio para diez fabricantes de impresoras basados en nuestra encuesta de lectores de 2008. Para cada medida, la calificación de la empresa se identifica como Mejor que el promedio, Promedio o Peor que el promedio.
Canon imprimirá lo que Apple es para computadoras de escritorio y portátiles: en pocas palabras, nuestros lectores adoran sus productos. Al igual que el año pasado, el vendedor obtuvo altas calificaciones en ocho de nueve categorías, faltando solo en la medida "El problema nunca se resolvió".
Mientras tanto, Hewlett-Packard, que obtuvo cinco puntajes por debajo del promedio, permanece en el schneid. De hecho, las calificaciones de las impresoras HP en 2008 son peores de lo que fueron el año pasado, cuando recolectó calificaciones insuficientes en solo dos áreas ("Cualquier problema significativo" y "Servicio telefónico promedio"). Un lugar semibrÃo: nuestros lectores consideraron que las impresoras HP son promedios, por debajo del promedio, en usabilidad este aà ± o. En cualquier caso, a pesar de su pobre desempeño, HP mantiene una participación destacada en el mercado: de los más de 16,000 lectores que participaron en la evaluación de impresoras, la mitad usa una impresora HP de inyección de tinta o láser.
A Lexmark no le fue mucho mejor que HP lo hizo, aunque sí mejoró en los resultados del año pasado. Nuestros lectores lo aprobaron con cuatro calificaciones inferiores, por debajo de las seis del año pasado. Específicamente, nuestros lectores indican que Lexmark aún necesita actualizar la usabilidad y confiabilidad de sus impresoras; sin embargo, su soporte telefónico está mejorando, al igual que su capacidad para resolver los problemas de los clientes.
Kodak también bajó un poco este año, cayendo a un puntaje por debajo del promedio (para tres en total) en facilidad de uso.
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