BlackBerry se apaga, dice RIM

Research in Motion aún está investigando por qué los usuarios de BlackBerry en toda América del Norte no pudieron acceder a su correo electrónico esta mañana.

La compañía dice que la interrupción de BlackBerry terminó, Reuters informa, pero que el correo electrónico de algunos usuarios aún se retrasará a medida que los servidores envían todas las correspondencias en cola. En Crackberry.com, algunos usuarios han recibido correos electrónicos de inmediato tirando de la batería de sus teléfonos, pero eso no ha funcionado para todos y no está claro si esa solución es solo una coincidencia con la reactivación del servicio en línea.

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Bloomberg informa que la interrupción afectó a los teléfonos BlackBerry en los cuatro operadores inalámbricos de EE. UU. El transportista más grande de Canadá, Rogers, también confirmó la interrupción. La interrupción solo afectó al correo electrónico, ya que Internet y la mensajería de texto no sufrieron.

RIM usa un servicio basado en Internet para enviar correos electrónicos a la computadora de mano sin pasar por un servidor empresarial. Esta parece ser la raíz del problema, ya que los usuarios corporativos no experimentaron las mismas demoras que los consumidores.

¿Por qué sucedió esto? RIM aún tiene que explicar el problema, pero las interrupciones previas pueden revelar pistas. En 2007, RIM culpó a una larga interrupción del servicio en una nueva rutina de software. Se suponía que esta rutina optimizaba la memoria caché del sistema, pero en su lugar provocó una interrupción del correo electrónico que duró al menos 12 horas. RIM dijo que su sistema de respaldo resultó ser inadecuado también.

El año pasado, otro corte de correo electrónico duró unas horas. RIM dijo que tuvo problemas al actualizar la capacidad de su infraestructura para satisfacer la demanda. Las actualizaciones anteriores se habían desarrollado sin incidentes, pero tal vez este es solo otro caso de dolores de crecimiento para el fabricante de teléfonos inteligentes, ya que trata de dar cabida a más consumidores.