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AVG creía erróneamente que el archivo, llamado "user32.dll", contenía los caballos de Troya PSW.Banker4.APSA o Generic9TBN, según Security and The Net. Los usuarios fueron instruidos para eliminarlo, lo que provocó que sus computadoras saltaran a un ciclo sin fin de ciclos de reinicio. Oops! La única forma de salir de esto es arrancar la computadora desde el CD original de Windows y ejecutar la opción de reparación.
AVG es tremendamente popular entre los usuarios debido a la versión gratuita que ofrece a los usuarios domésticos. Sin embargo, esta no es la primera vez que AVG ha tenido un problema con user32.dll. El año pasado, AVG alertó a los usuarios que user32.dll había sido "modificado" y podría estar infectado. En ese momento, el programa no recomendaba ninguna acción, pero provocaba que los usuarios publicaran un frenesí de mensajes preocupados en algunos foros de Internet. A principios de este mes, AVG también registró un falso positivo en ZoneAlarm, otro producto de seguridad.
AVG dice que ha solucionado el problema actual de user32.dll y se disculpó por el contratiempo en su foro. PC World revisó AVG 7.5 el año pasado y señaló que el programa puso al usuario a cargo de demasiadas decisiones. De los 10 programas que probamos, AVG tenía la peor protección proactiva.
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