Avaya pone mensajes de voz en palabras escritas

Avaya dejará Los trabajadores de las empresas dejan mensajes de voz y los combinan con correos electrónicos, brindando a quienes llaman y a los destinatarios nuevas opciones para recuperar y guardar sus comunicaciones.

El proveedor de infraestructura de telefonía ofrece un sistema que puede convertir mensajes de voz en texto, usar ese texto en un mensaje en cualquier sistema de correo electrónico, y opcionalmente envíe el correo de voz como un archivo de audio adjunto. El producto fue presentado el lunes en la feria comercial VoiceCon en San Francisco.

Esto libera a los destinatarios para leer su correo de voz en lugar de escucharlo, si se encuentran en un entorno donde es difícil escuchar o es incómodo escuchar un mensaje, Avaya dijo. También significa que el correo de voz, en forma de texto, puede almacenarse, buscarse y leerse como cualquier otro tipo de comunicación comercial. Eso puede ayudar a las compañías a cumplir con las leyes de divulgación, dijo la compañía.

El sistema de Avaya, que llama Speech to Text, usa el servicio de voz SpeinVox Speech to Text y el software de puerta de enlace EVM1 (Enabled VoiceMail) de Mutare. Está disponible ahora para su uso con la plataforma de voz y fax Avaya Modular Messaging.

Avaya es uno de los mayores proveedores de comunicaciones unificadas, un conjunto de tecnologías diseñadas para permitir a las personas administrar sus comunicaciones a su gusto y ser contactadas de la mejor manera posible. manera dada donde están y qué dispositivos tienen a mano. Pero el concepto, que se basa en convertir todo en paquetes en una sola red IP (Protocolo de Internet), también abre nuevas posibilidades para formas de comunicación fusionadas.

Avaya ya tiene un sistema basado en el software de Mutare para acceso de una sola vez para enviar mensajes de voz y fax desde una bandeja de entrada de correo electrónico. EVM entrega el correo de voz como archivos adjuntos de audio, y la adición de Voz a texto agrega la versión escrita. Avaya afirma que es el primer sistema de este tipo para las empresas.

SpinVox ya ofrece un servicio de voz a texto para enviar mensajes de voz entre los usuarios de dispositivos móviles como mensajes de correo electrónico o de texto. La compañía británica ha ofrecido el servicio en su país de origen desde al menos 2005, y los operadores que incluyen Alltel, Rogers de Canadá y Telstra de Australia ofrecen servicios basados ​​en él.

El sistema Speech to Text de Avaya apunta principalmente a ayudar a los usuarios móviles a mantenerse en contacto. Puede funcionar con cualquier dispositivo móvil conectado, según la compañía.

El sistema está disponible en Norteamérica a través del canal de Avaya y puede manejar mensajes en inglés, francés, alemán y español. La compañía no pudo proporcionar inmediatamente información sobre precios.

También en VoiceCon, Avaya dijo que incluirá una variedad de software adicional gratis con su plataforma de software Avaya Communication Manager 5.0 Enterprise Edition para telefonía IP. Entre otras características, el paquete Avaya Unified Communications All Inclusive incluye el softphone Avaya one-X Communicator; Avaya one-X Portal para telefonía basada en la web, contactos de mensajería y conferencias; y Avaya one-X Mobile, software de cliente para más de 500 dispositivos móviles que brinda funciones de teléfonos de escritorio a los dispositivos móviles.

El paquete Todo Incluido ya está disponible en Norteamérica, Europa, Medio Oriente y África, y estará disponible todo el mundo en enero. Los nuevos compradores de Avaya Communications Manager 5.0 Enterprise Edition y aquellos que se actualicen recibirán gratis el paquete Todo Incluido. Los usuarios de Communication Manager 5.0 Standard Edition pueden obtener las características adicionales por US $ 50 por licencia de usuario, dijo Avaya.

Avaya también anunció que Avaya one-X Mobile ya está disponible en todo el mundo, en una versión que admite idiomas como francés, alemán, Italiano, Sueco, Holandés, Finlandés, Ruso, Español, Portugués Brasileño, Japonés, Coreano y Chino Simplificado y Tradicional.