AT & T sigue en el ranking de Consumer Reports, pero cuenta con la mejor red 4G

AT & T se mantuvo en el último lugar en el ranking de Consumer Reports de los cuatro principales operadores de teléfonos celulares de EE. UU. Pero la compañía puede señalar un punto brillante en las calificaciones anuales publicadas por Consumer Reports el jueves: el servicio 4G de AT & T obtuvo las menores quejas de los clientes.

En la encuesta de Consumer Reports de 63,253 suscriptores de teléfonos celulares, Verizon Wireless aterrizó en la parte superior de la montón, gana altas calificaciones para la calidad del servicio de voz y datos y servicio al cliente. Sprint y T-Mobile recibieron calificaciones promedio, terminando en segundo y tercer lugar, respectivamente. AT & T quedó en último lugar por su calidad de voz y texto.

Verizon también fue el número 1 en la encuesta Consumer Reports del año pasado.

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LTE le da a AT & T una ventaja

Aunque Verizon lideró el servicio de telefonía móvil en las calificaciones de este año, la red 4G LTE de AT & T fue la mejor para los suscriptores, o mejor dicho, recibió menos quejas que cualquier otro servicio 4G.

Las pruebas de velocidad de PCWorld 4G LTE reflejaron las percepciones de los clientes a principios de este año. AT & T tenía las velocidades de descarga 4G más rápidas de cualquier operador a 9,12 mbps.

Verizon tiene la red 4G más robusta, ya que fue la primera compañía estadounidense en ofrecer LTE en diciembre de 2010. AT & T y Sprint han presentado LTE para sus clientes, y T-Mobile planea lanzar su propio servicio el próximo año.

La encuesta de Consumer Reports llega un par de meses después del lanzamiento en septiembre del iPhone 5, el primer teléfono inteligente compatible con LTE de Apple. Con Apple vendiendo 5 millones de teléfonos nuevos durante su primer fin de semana de ventas, las percepciones de los clientes sobre las ofertas 4G de los operadores podrían cambiar drásticamente.

Planes prepagos una opción atractiva

Además de su clasificación 4G, AT & T también podría tomar consuelo en el hecho de que Consumer Cellular, una compañía nacional que usa la red de AT & T, obtuvo críticas positivas por su servicio estándar sin contrato en la clasificación de proveedores de Consumer Reports que ofrece facturación mensual sin un requisito contractual.

Consumer Reports encontró que no "Los planes de contrato están creciendo en popularidad porque ahorran a los consumidores más de $ 20 por mes, según los encuestados. Consumer Cellular y TracFone se ubicaron entre los proveedores prepagos por ofrecer voz y texto de valor y calidad.

"Algunos operadores más pequeños que obtuvieron puntajes respetables en nuestras calificaciones y ofrecen planes a bajo precio, como Straight Talk y Virgin Mobile, ahora ofrecen teléfonos inteligentes bastante sofisticados ", dijo el editor de electrónica de Consumer Reports Paul Reynolds en un comunicado en el que anunciaba los resultados de la encuesta, que aparecen en el número de enero de 2013 de la revista. "E incluso puede ahorrar al cambiar un teléfono de un operador importante que viene de un contrato a un plan de prepago".

Muchos usuarios de teléfonos inteligentes se preocupan por el alto costo inicial de comprar un teléfono de primera línea sin un contrato negará cualquier ahorro de ir con un proveedor de menor precio, pero ese podría no ser el caso.