AT & T cancela las ventas de iPhone en línea en Nueva York

AT & T ha bloqueado a los usuarios en el área metropolitana de Nueva York de comprar iPhones en línea. La lógica aún se está debatiendo, pero parece ser la última de una serie de relaciones públicas y errores estratégicos para el segundo proveedor inalámbrico de EE. UU.

La única explicación de AT & T respecto del apagón de iPhone hasta el momento es "Nosotros periódicamente modificar nuestros canales de promoción y distribución ". ¿Qué diablos significa eso? ¿Debemos interpretar que eso significa que AT & T eligió "modificar" sus canales de distribución al eliminar uno de los mayores mercados de consumidores del país?

AT & T ha recibido críticas crecientes de usuarios, competidores y la FCC con respecto a su red y su capacidad de proporcionar un servicio adecuado para los clientes inalámbricos de AT & T. La reducción de las ventas del iPhone en Nueva York aleja a un gran grupo de consumidores y admite tácitamente que los críticos tienen razón: la red de AT & T no puede manejar el iPhone. Al menos, no en Nueva York.

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El corte de ventas de iPhone en Nueva York sigue a una serie de debacles de relaciones públicas. En primer lugar, un ejecutivo de AT & T sugiere que tal vez el reemplazo de planes de datos ilimitados con un modelo de precios por niveles podría ser una solución a los problemas de red que ha experimentado AT & T. Eso provocó un levantamiento encabezado por el falso Steve Jobs para tratar intencionalmente de poner a la red AT & T de rodillas en señal de protesta.

La red AT & T resistió el desafío de Operation Chokehold, indicando que tal vez los críticos están equivocados y que AT & T la infraestructura es, de hecho, lo suficientemente sólida como para manejar las necesidades de datos de sus usuarios, después de todo. También ha habido sugerencias de que tal vez sea un error de ingeniería en el iPhone, y no un problema de AT & T en absoluto, lo que está causando gran parte de la frustración experimentada por los usuarios.

Se reducen las ventas del iPhone a los residentes de Nueva York un mea culpa por parte de AT & T que volverá a morderlos. AT & T tiene poco más para diferenciarse u ofrecer clientes aparte del iPhone. Si el iPhone no puede cumplir con las expectativas debido a limitaciones en la red de AT & T, o si AT & T decide acelerar las ventas de iPhone en un intento de regular el uso de datos en regiones de alta población, los usuarios pueden saltar rápidamente a proveedores de servicios rivales. Si esto fuera una caricatura del Sr. Magoo o una nueva película de Mr. Bean sería bueno para algo de alivio cómico, pero no lo es. Es la vida real. AT & T continúa disparándose en el pie una y otra vez con debacles en las relaciones públicas como el pleito contra Verizon por su escasa cobertura 3G. Si no lo conociera mejor, podría pensar que algunos de los ejecutivos de AT & T tienen una gran participación en acciones de Verizon o algo así.

Mi colega de PC World, Brendan Slattery, señala que el iPhone todavía se puede encontrar en Nueva York si ir a una tienda de ladrillo y mortero. Simplemente no está disponible en línea. Sin embargo, es un pequeño consuelo, y no es probable que gane ningún punto con los clientes.

A medida que pasa el tiempo, ese Droid se ve cada vez mejor.

Tony Bradley tuitea como

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