A los 10 años, Google reitera su compromiso con los CIO

Google, que celebra 10 años de su incorporación este mes, sigue firmemente comprometido con su unidad Enterprise y con los clientes a los que sirve, incluidos los gerentes de TI y comerciales y los CIO, aunque la mayoría de los ingresos de la compañía provienen de la publicidad en línea.

Esa es la promesa de Matthew Glotzbach, director de gestión de productos del equipo Enterprise de Google, que conversó con IDG News Service acerca de por qué Google decidió competir en el mercado de software empresarial con grandes éxitos como Microsoft e IBM. También describió las expectativas de Google para productos como su suite de comunicación y colaboración hospedada Apps Premier y su dispositivo de búsqueda empresarial Search Appliance.

Aquí hay una transcripción editada de la entrevista:

IDG News Service: ¿Por qué Google, el indiscutible ¿campeón mundial en publicidad y uso del motor de búsqueda, quiere entrar en el difícil mercado de proporcionar software de colaboración y comunicación para el uso en el lugar de trabajo con su suite de aplicaciones alojadas Apps Premier?

Glotzbach: el usuario está en el corazón de todos los aspectos de Google. A medida que continuamos evolucionando desde que comenzamos a buscar y expandirnos a aplicaciones en línea de todo tipo, todavía nos hemos encontrado con este principio de cómo proporcionar una excelente experiencia de usuario. Lo que nos damos cuenta es que el usuario tiene todos los mismos desafíos tecnológicos y necesita muchas de las mismas herramientas, tanto en su vida de consumo como en su vida laboral. Nos propusimos llevar esa gran experiencia que brindamos a los consumidores a la empresa. Eso también es ayudado por esta tendencia global en la tecnología de unir al consumidor y la vida laboral a medida que se difuminan más. A medida que más tecnologías de consumo se afianzan en la empresa, vemos muchas oportunidades de promover esa tendencia y de incorporar algunas de las excelentes capacidades y tecnologías de los usuarios en el entorno empresarial.

IDGNS: ¿Cuán grande es la oportunidad de ingresos que usted estima? los mercados en los que juegan sus productos empresariales, como Apps Premier en software de colaboración y comunicación y Search Appliance en la búsqueda empresarial?

Glotzbach: obviamente es un mercado muy grande. Cuando miras el gasto global de TI al más alto nivel, creo que está en el rango de US $ 1.5 billones. Doy al equipo de publicidad un momento difícil y les digo que si nos atenemos a esos números, mi mercado es aproximadamente el doble de grande que el de ellos. La TI en el entorno empresarial es un mercado muy grande, y si luego lo reduce a los espacios específicos en los que nos encontramos, especialmente en torno a la comunicación, colaboración y búsqueda, en sí mismos, esos son mercados multimillonarios, y creo somos el líder en la próxima generación de tecnología para servir a esos mercados. Nuestro enfoque en el modelo de computación en la nube es la próxima gran revolución en la forma en que se realiza la informática, y tenemos una oportunidad muy grande para capitalizar y construir el segundo negocio más grande de Google.

IDGNS: ¿Qué tan comprometido está Google, en la parte superior nivel ejecutivo, a esta unidad de Enterprise e invertir tanto como sea necesario a largo plazo para desarrollar continuamente estos productos? Usted se enfrentará a competidores como Microsoft, IBM, Cisco, Salesforce.com, veteranos experimentados en el mercado de TI de la empresa, así como a muchos jugadores más pequeños pero fuertes como Zimbra y Zoho de Yahoo.

Glotzbach: Es una pregunta justa, y puedo decir inequívocamente que la compañía está, desde los niveles superiores, en conversaciones con Larry, Sergey y Eric, están absolutamente comprometidos con este espacio. Probablemente el mejor ejemplo fue cuando la tercera mayor adquisición de Google hasta la fecha fue Postini por $ 625 millones. Esa es una prueba tangible de compromiso. Es poner nuestro dinero donde está nuestra boca. Obviamente es una obra empresarial exclusivamente. Estamos realmente en este negocio de verdad, estamos muy comprometidos con él y estamos interesados ​​en tener un impacto en el entorno informático empresarial.

Sí, somos el nuevo tipo hasta cierto punto en estos mercados, pero estamos construyendo sobre una base increíble y aprovechando la infraestructura de Google probada y entrando en su décimo año en términos de ser un líder en computación en la nube. Además, muchos de los nombres que mencionaste fueron los nuevos, no hace muchos años, incluso los de Microsoft.

IDGNS: pudiste llamar rápidamente la atención de las pequeñas y medianas empresas con Google Mini y Busca Appliance en la búsqueda empresarial y en la Edición estándar de aplicaciones, que es gratis. Pero ganar clientes entre grandes compañías es más difícil. Los CIO tienen muchos requisitos que las PYMES pueden no tener. ¿Por qué está tan interesado en ofrecer software a empresas del tipo Fortune 1000?

Glotzbach: Algo que hemos hecho al construir el equipo Enterprise en los últimos cinco años más o menos, es que hemos intentado casarnos la comprensión y el conocimiento del espacio empresarial con el ADN de la cultura Google y cómo atacamos este tipo de problemas. Como resultado, desde el punto de vista del equipo, estamos muy entusiasmados con la forma en que funciona la tecnología empresarial. Con Search Appliance primero, y ahora con el modelo de computación en la nube, ayudamos a la empresa a repensar cómo lo han hecho durante las últimas décadas, por ejemplo, brindando las mejores prácticas del consumidor desde el punto de vista del software y entregándolas para el usuario final.

Con demasiada frecuencia, en el mundo de la TI empresarial, nos hemos visto demasiado atrapados en TI por el bien de TI. No es para sugerir que la confiabilidad y el soporte no son importantes. Ellos son extremadamente importantes. Pero tendemos a perder de vista lo que el usuario final está tratando de lograr, el objetivo comercial que estamos tratando de lograr y cómo podemos aplicar la tecnología para ayudar al usuario a realizar esa tarea de manera rápida y eficiente. Por ejemplo, las capacidades de colaboración que el software de Apps y el modelo de computación en la nube permiten realmente cambian la forma en que las personas hacen negocios. Permite a los usuarios interactuar con la información y entre sí de una manera completamente nueva, y el impacto que puede tener en el ritmo de los negocios y la eficacia de la comunicación y la colaboración es monumental. Repensar cómo se hace la TI corporativa y proporcionar un camino que satisfaga las necesidades de los usuarios finales de una manera más rentable y menos gravosa desde la perspectiva de TI es una gran tarea y un buen objetivo.

Continuaremos mejorar nuestros productos para satisfacer las necesidades de las organizaciones más exigentes, incluida la mejora y ampliación de nuestro acuerdo de nivel de servicio para cubrir más aplicaciones en el conjunto, mejorando las capacidades de las aplicaciones para cumplir con el departamento de TI y las necesidades de los CIO. En el corto tiempo que Google Apps ha existido, durante menos de dos años, ha visto una gran cantidad de avances en el producto.