¿Son los aumentos de precios en la tienda para Sun Software Support?

La compra pendiente de Oracle de Sun Microsystems podría no tener un efecto inmediato en lo que los clientes pagan actualmente por el uso del software de Sun, pero es probable que haya cambios, dijeron los observadores esta semana.

La estrategia de software de fuente abierta de Sun incluyó la oferta de aplicaciones como la base de datos MySQL sin costo, pero los clientes que desean soporte oficial deben comprar un contrato de mantenimiento.

Eso contrasta fuertemente con Oracle, que, en la práctica de proveedores propietarios, impone tarifas de licencia más un cargo de soporte anual, generalmente 22 porcentaje del total de costos de licencias.

Pero no es probable que Oracle aumente inmediatamente el precio de los contratos de soporte de Sun al por mayor, dijo el analista de Redmonk Stephen O'Grady.

"Me imagino que los cambios en los precios, si los hubiera sucederá producto por producto ", dijo. "Oracle es muy bueno para comprender cuándo tiene la ventaja en cuanto a la importancia de un producto".

Oracle, que no quiso hacer ningún comentario para este artículo, impuso aumentos de precios de licencias del 15 por ciento al 20 por ciento el año pasado, al igual la recesión mundial estaba escalando. "Pueden salirse con la suya porque va a ser más barato para los clientes continuar ejecutando [Oracle] que pasar por el dolor de la migración", dijo O'Grady.

En contraste, los clientes de Sun pueden no tener el "mismo nivel" de dependencia "en los productos de Sun, que también incluyen la administración de identidades y el servidor de aplicaciones de Glassfish. "Con la excepción de MySQL, ninguno de los productos es lo suficientemente popular como para dictar precios al mercado", dijo.

El analista de Forrester Research, Ray Wang, tampoco espera que Oracle eleve los precios rápidamente, en parte porque Sun los clientes tienen más opciones.

"Si hacen cambios, van a tener que mostrar más valor. Otra persona también puede proporcionar mantenimiento de código abierto", dijo.

Una de esas compañías es OpenLogic, que proporciona soporte para una gama de software de código abierto. El teléfono de OpenLogic ha estado sonando constantemente con llamadas de clientes preocupados desde que se anunció el acuerdo Sun-Oracle el lunes, dijo el CEO Steven Grandchamp.

Grandchamp predijo que habrá alzas de precios para los clientes de Sun: "Lo que suele pasar es que una vez el aviso de renovación [del contrato] se va, el precio tiende a subir ".

La propia fuerza de ventas de Oracle también puede influir en el costo de los productos Sun competidores, según Kim Weins, vicepresidente senior de marketing de OpenLogic.

Por ejemplo, si un vendedor puede comercializar tanto la base de datos de MySQL como la de Oracle, es posible que algunos clientes quieran ahorrar dinero degradando a MySQL, dijo. "Cuando eso sucede, la fuerza de ventas comienza a gritar". Para compensar, Oracle podría aumentar los precios de Sun, dijo.

Otros observadores también esperan que los clientes de Sun vean los aumentos de costos con el tiempo.

"Lo que encontramos en la práctica es que a Oracle le gusta pasar unos meses después de las adquisiciones dejando que el humo aclarar un poco, y da a los clientes de ese software una falsa sensación de seguridad ", dijo Eliot Arlo Colon, presidente de Miro Consulting, una firma de Fords, Nueva Jersey, que consulta sobre las negociaciones de licencias de Oracle.

Pero pronto, la" luna de miel " El período "finaliza, a menudo en coordinación con las renovaciones de contrato del cliente", dijo.

Incluso si Oracle no aumenta el precio de lista de los servicios de soporte de Sun, los clientes pueden esperar que el proveedor sea más estricto en cumplimiento, según Colón. Por ejemplo, los clientes que no han comprado un contrato de soporte por cada máquina que tienen funcionando con MySQL pueden tener que sacar sus billeteras.

"No es un secreto muy bien guardado que Sun tenga una práctica de auditoría muy relajada. Encontramos clientes que están descaradamente fuera de cumplimiento ", dijo. "Los representantes de ventas de Sun incluso pueden saberlo, pero imaginen que mientras [los clientes] estén comprando algo, lo dejan en paz. No creo que vayan a ver lo mismo de Oracle".

Sun ha "adoptado una filosofía empresarial de: 'Somos más amigables para el cliente que nuestra competencia'", agregó Colón. "Con esa táctica, no han hecho justicia a su base de clientes. Todas estas empresas que han tenido el 'guiño de ojo, ¿estás bien?' Serán arrojados a los leones ". Sin embargo," lo afortunado es que también es bien sabido que Oracle es un negociador ", dijo. "Son muy estrictos, muy duros, pero también negocian con mucha más frecuencia y creatividad que otras empresas de su tamaño".