Apple para AT & T: Drop Dead

En casi 30 años cubriendo tecnología, nunca he visto el tipo de desaire que Apple entregó a AT & T durante su anuncio de iPhone 3GS en la conferencia inaugural de la WWDC. Apple hizo todo lo posible, a excepción de una denuncia en el escenario, para imaginarse a su socio de lanzamiento de iPhone como lo que los clientes de la compañía han considerado durante mucho tiempo: lento y atrasado. Predicción: Verizon lo hará, tan pronto como los contratos lo permitan el operador de iPhone preferido en los EE. UU. No estoy seguro de cuándo sucederá esto, pero lo hará. En nombre de sus clientes, quiero agradecer a Apple por el lanzamiento del 3GS, que nos permite un nuevo contrato AT & T de 2 años para actualizar nuestros teléfonos.

De alguna manera, Apple y AT & T se merecen el uno al otro, a excepción de los clientes pobres atrapados en el medio.

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Desde el lanzamiento del primer iPhone, y antes, en realidad, los clientes se han quejado de que Apple ha ungido a AT & T como único operador de EE. UU. A pesar del continuo coqueteo con Verizon, Apple eligió AT & T, una decisión de la que ahora parece arrepentirse, al igual que muchos de sus clientes ya lo hacen.

Déjenme aclararlo: AT & T no es un terrible proveedor de servicios, sino su mediocre red y el débil compromiso con los clientes no se compara con la red y el servicio al cliente de Verizon.

Apple no llamó AT & T por su nombre el lunes, pero su ausencia de la gran lista de operadores que admiten el anclaje de iPhone fue obvia para todos en San Audiencia de Francisco. El anuncio de que AT & T no admitirá el envío de fotos como mensajes SMS hasta más adelante este verano fue hecho con naturalidad, pero aun así creció el asombro de algunos en la audiencia.

Diablos, la mera mención de AT & T hizo que algunos asistentes abuchearan. Eso es algo que tampoco recuerdo haber escuchado en ningún anuncio anterior de producto de Apple.

Las compañías tecnológicas han seguido durante mucho tiempo una política de no decir maldad sobre sus socios, independientemente del desempeño descuidado. Si bien Apple no denunció públicamente a AT & T, la compañía tampoco hizo nada para suavizar las críticas implícitas a su socio, que supuestamente sabía sobre el tethering y los anuncios de MMS hace muchos meses y no pudo reaccionar.

Puede ser una dos largos años antes de que pueda cambiar de proveedor.

David Coursey

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