Android podría "cautivar" a los descontentos usuarios de iPhone 4

Entre la antena, el "agarre mortal", la duración de la batería, el sensor de proximidad y los problemas de calidad de sonido experimentados por muchos clientes, el iPhone 4 ha enfrentado su cuota de desafíos en las dos semanas que ha estado disponible. Con el lanzamiento de Samsung Captivate basado en Android el 18 de julio, los profesionales de negocios finalmente tienen otro teléfono inteligente comparable con el iPhone para considerarlo como una alternativa.

El iPhone 4 es el lanzamiento de producto más exitoso en la historia de Apple: la venta de un estimó 1.7 millones de dispositivos solo en los primeros días. Para Apple, sin embargo, también puede ser la mayor falla de un lanzamiento, ya que tanto el iPhone 4 como el software iOS4 que lo maneja han sido objeto de fuertes críticas por una variedad de problemas.

Los aparentes problemas de control de calidad no son característicos de Apple, lo que podría explicar la obstinada negación de Apple y el manejo incómodo de las quejas de los clientes. Los técnicos de soporte y relaciones públicas de Apple están tan acostumbrados a que los productos de Apple "funcionen" como el resto del mundo, por lo que la conclusión obvia debe ser que el cliente está haciendo algo mal.

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Simplemente mantenga el teléfono diferente y solo realice llamadas en una habitación oscura mientras el dispositivo está enchufado al cargador. Voila! Problema resuelto. O bien, los profesionales de negocios descontentos con el iPhone 4 pueden entregar el dispositivo para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días de la compra.

El problema es que, aparte de volver al iPhone 3GS, podrían experimentar algunos problemas en función de iOS4. --AT & T no tiene ningún teléfono inteligente equivalente al iPhone. Ciertamente, AT & T tiene una variada colección de teléfonos con funciones y teléfonos inteligentes, sin embargo, AT & T parece haberse alejado intencionalmente de cualquier teléfono que pueda restarle ventas al iPhone.

Eso es, hasta ahora. Hasta principios de este año, AT & T no ofrecía ningún teléfono inteligente Android, y su primera oferta, el Backflip de Motorola, era floja en comparación con los dispositivos de vanguardia disponibles de los operadores de la competencia. Con el HTC Aria, AT & T se acercó un poco más, pero aún no llegó allí. Sin embargo, cuando Samsung Captivate se una al portafolio, AT & T finalmente tendrá un teléfono inteligente Android digno de consideración junto con el iPhone.

El Captivate es un teléfono inteligente Android 2.1 con un procesador de 1GHz y una pantalla táctil AMOLED de 4 pulgadas que carece del resolución de la pantalla Retina del iPhone 4, pero ofrece una visión mucho mejor en condiciones de iluminación variables. La memoria de 16 Gb es ampliable a 32 Gb y tiene una cámara de 5 megapíxeles capaz de grabar video HD de 720p.

Mientras que el dispositivo parece relativamente a la par del iPhone 4, Android Market solo tiene aproximadamente una cuarta parte de las aplicaciones disponibles como la App Store de Apple. Las empresas que ya invirtieron en la cultura del iPhone tendrán que tener en cuenta el costo de reemplazar las aplicaciones con equivalentes de Android, así como los costos adicionales para integrar Android en la infraestructura y brindar soporte a los usuarios con teléfonos inteligentes Android.

Dudo que el Captivate representa un riesgo significativo para el iPhone 4, pero proporciona una alternativa viable al iPhone 4, y la cartera en expansión de teléfonos inteligentes Android disponibles de AT & T significa que Apple ya no puede descansar exclusivamente en la exclusividad de su dispositivo.

Apple tendrá que gestionar las expectativas del cliente y seguir subiendo el listón para competir con la invasión de Android.

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