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American Airlines vuelve a estar en línea luego de un error informático

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Anonim

American Airlines restauró el acceso a su sistema de reservas el martes por la tarde después de un apagón de cuatro horas que conectó sus vuelos a EE. UU.

Los problemas comenzaron alrededor de las 9 a.m. PDT cuando la aerolínea comenzó a sufrir "interrupciones intermitentes" de su sistema de reservas. American Airlines confía en Saber para gran parte de sus reservas, pero dijo que el problema era con su sistema y no con Sabre.

A las dos horas de notificar por primera vez al público de los problemas, American detuvo sus operaciones de vuelo, interrumpiendo los planes de viaje. de decenas de miles de viajeros. El número exacto de pasajeros afectados no fue inmediatamente claro pero, en marzo, la aerolínea transportó un promedio de 313,000 pasajeros en todo el mundo en su red por día.

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A la 1:30 pm PDT, el problema había sido solucionado, dijo la aerolínea.

"Nuestros sistemas han sido completamente restaurados, sin embargo, esperamos retrasos continuos y cancelaciones durante el resto del día", publicó la compañía en su página de Facebook.

La aerolínea había ofrecido varias opciones a sus clientes. Los que estaban en los aeropuertos se reservaban en otros vuelos, a los que podían viajar en otro día se les ofrecía una nueva reserva sin cargo y se ofrecían reembolsos a algunos pasajeros.

La industria de las aerolíneas depende en gran medida de las computadoras para administrar el gran número de pasajeros. sistemas de equipaje, programación y control que necesitan trabajar en completa armonía para evitar el caos. Por esa razón, cuando ocurre una falla, generalmente afecta a decenas de miles de personas y puede tener un efecto de arrastre durante días.

Actualizado a las 3:30 p.m. PDT cuando el sistema de reservas volvió a estar en línea para American Airlines