Después de Gmail, Google quiere buscar su correo de voz Demasiado

Google ha comenzado a probar un servicio que realizará transcripciones de mensajes de voz y hará que se puedan buscar.

Por ahora, Google solo ofrecerá la transcripción del correo de voz a clientes existentes de GrandCentral Communications, una empresa de telecomunicaciones proveedor de servicios que compró en julio de 2007, dijo en una publicación en el Blog oficial de Google.

GrandCentral ofrece a los clientes un único número a través del cual pueden reenviar llamadas a su trabajo, casa o teléfono móvil, filtrar llamadas antes de responderlas, grabar conversaciones y acceder a un archivo de grabaciones y mensajes de voz a través de la Web. Al igual que la promesa de Google de que con su servicio de correo electrónico Gmail, nunca necesitará borrar otro mensaje, GrandCentral se compromete a archivar el correo de voz "de por vida".

[Más información: los mejores servicios de transmisión de TV]

Google aún no dice si realizará y almacenará transcripciones de conversaciones grabadas además de mensajes de correo de voz.

GrandCentral dejó de aceptar nuevos clientes después de que Google lo compró e incluso ahora, renombrado como Google Voice, el servicio aún está cerrado para nuevo negocio. Desde su adquisición, GrandCentral ha invitado a clientes potenciales a dejar su dirección de correo electrónico para reservar un número, y Google dijo que comenzará a responder a esas solicitudes "en cuestión de semanas".

Google afirma que su servicio es el único completamente servicio automatizado de transcripción de correo de voz en el mercado. Las transcripciones pueden incluir errores, y Google hará mejoras de precisión con el tiempo, dijo.

Por el contrario, otros servicios de transcripción automatizados ya en el mercado dependen de una pequeña cantidad de intervención humana para mejorar la precisión de la transcripción y enseñar nuevas palabras al software sobre la marcha.

La semana pasada Skype comenzó a transcribir los mensajes de correo de voz de sus clientes en mensajes de texto SMS (Short Message Service) usando tecnología de la compañía británica Spinvox. Si el software Spinvox no está seguro acerca de una palabra, reproduce esa parte de la grabación a una persona que confirma o corrige la transcripción.

Spinvox comenzó a lanzar servicios en el Reino Unido en 2005 y ahora impulsa los servicios de transcripción de correo de voz ofrecidos por Operadoras norteamericanas que incluyen Alltel, Cincinnati Bell, Rogers y Telus. Telus enviará transcripciones a sus suscriptores a través de SMS o correo electrónico.

Otra compañía de software, Nuance Communications, anunció una oferta competidora en abril pasado. Aún no ha nombrado a ningún cliente, pero los operadores en Francia y España están desplegando su servicio de correo de voz a texto, dijo un vocero de la compañía el mes pasado.

Skype hace que su servicio de transcripción se pague cobrando los mensajes SMS, pero Google no ha dicho cómo hará dinero con sus transcripciones, que al igual que otros servicios de GrandCentral son gratuitas.

Una fuente de ingresos obvia para Google sería la publicidad dirigida: cuando un amigo deja un mensaje sugiriendo que te encuentres para cenar, la transcripción se puede mostrar junto con un anuncio de un restaurante local. Google también podría usar las transcripciones para mejorar los perfiles de los intereses de sus usuarios que está construyendo a fin de ofrecer publicidad basada en intereses o comportamiento, una acción que anunció el miércoles.