5 Razones por las que espero que Classmates.com sea demandado por el olvido

¿Has oído? Alguien está demandando a Classmates.com por esos correos electrónicos que han estado arruinando al mundo durante la última década. ¿Mi reacción? Es casi una maldición.

Aquí está la primicia: Un hombre de San Diego dice que recibió correos electrónicos de Classmates.com en los que afirmaba que sus antiguos compañeros de clase "intentaban contactarlo" a través del sitio. (Seguramente también ha recibido uno o 100 de ellos, lo sé). Nuestro hombre se unió al servicio, pagando una membresía premium ($ 15 por 3 meses) para obtener acceso. Luego, dijo, descubrió que ningún viejo amigo había intentado ponerse en contacto o incluso buscar su nombre.

"De aquellos usuarios de www.classmates.com que se caracterizaron … como miembros que vieron el perfil del demandante, ninguno fue anterior compañeros de la Demandante o personas familiarizadas con o conocidas por el Demandante en este caso ", dice la demanda.

La demanda alega que Classmates.com ha realizado trucos similares con incontables usuarios desprevenidos. Exige a la compañía que reembolse las tarifas de suscripción y pague una multa adicional por publicidad engañosa.

Yo, por mi parte, espero que la demanda sea un éxito masivo. ¿Por qué? ¿Podrías preguntar? Permíteme explicarte.

1. Classmates.com ha llenado nuestras bandejas de entrada el tiempo suficiente.

¿Cuán felices son las personas que reciben correos electrónicos de Classmates.com? Un vistazo rápido a la página de quejas de Consumer Affairs para la compañía le dará una idea. Encontré docenas de quejas del mes pasado solo. El BBB le da a los compañeros de clase una calificación C +. El motivo de la calificación es "número de quejas presentadas".

"Las llamé varias veces para que dejaran de enviarme correos electrónicos no deseados, y me siguen diciendo que me cancele la suscripción, lo que hice 10 veces", escribe Jeff. de Michigan.

"He intentado muchas veces que eliminen mi nombre de su lista de correo y no aceptan mi solicitud", señala Skip from Arizona.

2. La compañía reúne muchas quejas de facturación y servicio.

Consulte las quejas de los consumidores en ConsumerAffairs.com y vea cuántas personas dicen que están siendo facturadas sin autorización. Muchos usuarios dicen que dieron un número de tarjeta de crédito para una prueba y siguieron recibiendo el cargo mucho después del final del ensayo, a pesar de numerosas cancelaciones. Muchos usuarios también dicen que ni siquiera pueden iniciar sesión en el sitio, y nadie responderá a sus solicitudes de ayuda.

3. Registro requerido? Realícese.

Cuando probé Classmates.com, ni siquiera podía consultar mi lista de clase de la escuela secundaria (o cualquier otra clase) sin dar primero mi información personal, incluida la dirección de correo electrónico. Ver una conexión aquí?

4. El servicio en sí me parece anticuado e inútil.

Veo cómo Classmates.com podría haber sido atractivo en 1995, cuando se lanzó por primera vez. Pero hoy en día, puedes encontrar formas cada vez mejores de conectarte con tus viejos compañeros de clase, que no tienen costo ni spam. (Facebook, ¿alguien? ¿MySpace?) La audacia de la compañía en seguir atrayendo a personas curiosas para que paguen dinero para descubrir qué es lo que la "persona misteriosa" está interesada en ellos me acaba de plantar.

5. ¿Qué tipo de compañía de pago por jugar no hace que su número de teléfono esté disponible?

Muchos consumidores se quejan de que no pueden encontrar un número de teléfono para Classmates.com u obtienen algún tipo de respuesta real a sus preguntas. (El BBB, por cierto, enumera su número como 425-917-5000). Un lugar como Google puede salirse con la suya con ese tipo de cosas. Puede que no nos guste, pero también estamos utilizando sus servicios de forma gratuita. así que lidiamos con eso. Una vez que una empresa tiene su número de tarjeta de crédito y comienza a cobrarle, es hora de que eliminen el juego del escondite "Foro de ayuda en la Web" y aclaren cómo los clientes pueden ponerse en contacto por teléfono.

Al final, esta demanda tiene el potencial de allanar un nuevo camino para la protección del consumidor en el mundo del comercio electrónico. Hay demasiados servicios que se aprovechan de las personas en línea, y un dictamen severo podría ser justo lo que ordenó la Web.

Esa es mi diatriba. ¿De acuerdo? Classmates.com podría no escuchar, pero puedes dejar tus comentarios aquí.