Si busca en Google “Por qué Linux es mejor que Windows, podrá profundizar 20 páginas y seguir encontrando artículos de blogs de tecnología y sitios de noticias que proclaman las razones de la superioridad de Linux.
Aunque la mayoría de estos artículos solo repiten los mismos puntos, no obstante son puntos válidos. Y con todo este alboroto sobre Linux, surge la pregunta: si Linux es mucho mejor, ¿por qué no compite por los usuarios al mismo nivel que Windows?
El problema
Linux reclama sólo el 2% del mercado de sistemas operativos de escritorio. Mientras tanto, Windows posee el 88% del mercado.
Sabemos por qué es así. Microsoft tuvo la ventaja de ser el primero en moverse, ya que MS-DOS consolidó el control de Microsoft en el mercado de la informática personal una década antes de que existiera Linux.
Una vez que Linux logró madurar para tener distribuciones intuitivas y utilizables, ya era demasiado tarde. La gente no ha estado y todavía no está cambiando. ¿Y por qué deberían hacerlo? Windows viene preinstalado en la mayoría de las computadoras y funciona de inmediato.
Algunos afirman que la solución es simple; una distribución debe ofrecerse preinstalada en computadoras de fabricantes de computadoras de renombre como Dell, HP , ASUS, etc.La lógica es que al mostrar las muchas ventajas de Linux sobre Windows (como en los artículos antes mencionados), la gente tomará la decisión lógica de cambiar.
En realidad, cuando a los usuarios se les presenta esta opción, casi siempre se quedan con Windows. ¿Por qué? En palabras de un informe de BrandKeys de 2016, "los atributos racionales se han convertido en precios de entrada "dados" para los consumidores de hoy".
En otras palabras, no importa cuántas personas proclamen las características superiores de Linux; la realidad es que para el consumidor promedio, Windows y Linux realizan las mismas tareas y no hay razón para cambiar lejos de lo que ya saben.
La solución
Sin embargo, hay otra forma de que Linux compita con éxito con Windows. Refiriéndose al mismo informe BrandKeys, Robert Passikoff, el presidente de BrandKeys declara:
“Si un especialista en marketing puede aumentar el nivel de participación de una marca, en particular los valores emocionales, siempre verá un comportamiento positivo del consumidor en el mercado.Siempre. Axiomáticamente, las marcas que pueden hacer eso siempre obtienen una mayor participación de mercado y siempre son más rentables que la competencia”.
Para que Linux tenga éxito a nivel de consumidor, Linux tendría que hacer algo más que atraer a los consumidores con valor utilitario. Esto ya se espera de los consumidores. Requeriría que los consumidores tuvieran un valor de marca más alto para Linux que para Windows.
Y por valor de marca, no estamos hablando de logotipos agradables, diseño de productos/experiencia, o incluso lo que una empresa dice sobre sí misma. Por valor de marca, estamos hablando de los valores de una empresa y cómo actúan sobre esos valores y, en efecto, cómo los consumidores ven dicha empresa.
Para dar un ejemplo, podemos mirar al exitoso fabricante de automóviles Tesla Motors. El Model S de Tesla es el automóvil eléctrico más vendido del mundo, a pesar de ser de 2 a 4 veces más caro que los siguientes 10 automóviles eléctricos más vendidos.
Esto es posible porque los consumidores no están comprando solo el producto en sí, están comprando los valores de Tesla y cómo Tesla actúa sobre ellos; sus valores son los de crear un futuro sostenible para las generaciones venideras.
Y aunque los siguientes 10 autos más vendidos que mencioné son vendidos por compañías que promueven los mismos valores para sus autos eléctricos, no logran realmente actuar sobre esos valores al continuar vendiendo también vehículos a gasolina.
Como resultado, no logran formar la conexión emocional con los clientes. Los valores de Tesla de un futuro más brillante se solidifican aún más gracias a la estrecha asociación de la empresa con otras empresas con visión de futuro como SpaceX y SolarCity.
Para que Linux experimente el éxito en el mercado de consumo, un nuevo fabricante de computadoras tendría que surgir y adoptar o crear su propia distribución de Linux. Uno comparable a Windows en valor utilitario. Esa es la parte fácil porque ya existen distribuciones como esa.
Después de eso, deben crear y actuar sobre una marca más fuerte que la que promueve Microsoft. Una marca que hace que los usuarios se involucren emocionalmente en la empresa y sus valores. Esta conexión emocional es la razón por la que debe ser un nuevo fabricante de computadoras y no uno existente.
Al igual que los fabricantes de automóviles eléctricos menos exitosos en la situación de Tesla, no puede realmente estar actuando sobre los valores de su marca si simultáneamente está promocionando otro valor de marca separado.
Linux ha intentado durante mucho tiempo comercializarse a sí mismo como la actualización lógica de Windows. Este método ya no es factible. Ahora vivimos en un mundo donde la combinación de mayores expectativas de los consumidores y su empoderamiento a través de las redes sociales/Internet ha provocado un cambio radical en la cantidad de personas que compran y mantienen las marcas. La usabilidad se ha convertido en un hecho. La emoción es ahora la clave de la fidelización de los clientes.