La tecnología ha afectado nuestras vidas en todas las formas posibles, afectando incluso la forma en que nos comunicamos entre nosotros. El modo y el tiempo, todo! Esto hace que sea importante que las empresas sigan incorporando dichas mejoras en sus modelos comerciales para mantenerse.
Chat en vivo es una de esas características. Anteriormente, tener una función de live chat en su sitio web caería en "supera las expectativas", pero ahora se ha convertido en gran parte en el cumplimiento de las “expectativas”.
Live Chat es la necesidad de todas las empresas ahora, independientemente de su tamaño. Ya sea para pedir comida o buscar un servicio de salón, poder chatear en vivo con un ejecutivo de atención al cliente ayuda a los clientes potenciales a desarrollar confianza.
Bueno, a estas alturas todos podemos decir que el software de live chat puede aumentar las tasas de conversión de los clientes. Esto nos deja con una pregunta: ¿Cuál es la mejor solución de software Live Chat disponible en el mercado? Y este artículo es tu respuesta.
Hemos compilado aquí una lista de las 10 mejores Live Chat Solución de software actualmente disponible para empresas. Así que veámoslos uno por uno.
1. Intercomunicador
Intercom es el mejor software de chat si está buscando ventas. Puede convertir clientes potenciales en clientes de pago. El software atrae a la audiencia oa quienquiera que esté usando la aplicación.Esta solución guarda automáticamente los datos de los usuarios y los agrupa, lo que facilita que las empresas les envíen mensajes.
También es una de las pocas empresas que utiliza Inteligencia artificial y Aprendizaje automático . Las empresas también pueden enviar mensajes automáticos a los visitantes de su sitio web en el momento adecuado.
Intercom Chat en vivo
2. Chat en vivo
Con LiveChat, puede brindar asistencia en tiempo real a sus clientes y visitantes. Algunas de las muchas funciones de LiveChat incluyen chats en varios idiomas, informes avanzados, uso compartido de archivos, transcripciones de chat, marca múltiple y más.
También ofrece una amplia integración con otras aplicaciones, lo que permite a las empresas ampliar la funcionalidad del software para incluir CRM, análisis y contabilidad.
Chat en vivo
3. Deriva
Lo mejor en términos de automatización, Drift puede ahorrar mucho tiempo a su equipo de ventas. Su característica única: "LeadBot" puede filtrar a los visitantes que se pueden convertir en clientes. Esto permite que el equipo de ventas se centre solo en esos clientes potenciales y ahorra el tiempo que habrían dedicado a los visitantes normales. Por lo tanto, recomendaría Drift para una empresa que no quiera gastar mucho en un equipo de ventas.
Deriva
4. Olark
“Haz crecer tu negocio con cada conversación” así es como Olarkse presenta en su sitio web. Sus funciones no solo se limitan a las conversaciones de chat, sino que también incluyen el seguimiento de la actividad de los clientes, la gestión de las relaciones con los clientes y la generación de informes.
Esta solución de software se puede personalizar según sus requisitos y puede diseñarla fácilmente para que coincida con la apariencia de su sitio web.
Olark
5. PureChat
Esta es una de las pocas soluciones de software de chat en vivo que ofrece un plan gratuito. A diferencia de otros programas de los que hablamos, el enfoque principal de PureChat es el chat en vivo.
PureChat puede guardar conversaciones de chat en vivo que se pueden usar para monitorear el trabajo del equipo de ventas y, por lo tanto, se pueden usar para mejorar.
PureChat se puede configurar fácilmente y se puede personalizar, dando flexibilidad a los desarrolladores. También permite respuestas enlatadas que pueden ahorrarle tiempo al equipo.
Purechat
6. SnapEngage
La mejor parte de SnapEngage Live Software es su opción Social Discovery. Cuando un cliente proporciona su dirección de correo electrónico en la conversación de chat en vivo, esta opción de descubrimiento social puede buscar esa dirección de correo electrónico en las diversas plataformas de redes sociales. La base de datos se puede utilizar para la gestión de relaciones con los clientes.
SnapEngage también es altamente personalizable, lo que facilita que las empresas lo combinen con los diseños de sus sitios web. También cumple con HIPPA y PCI, abriendo así sus puertas a los campos médicos.
Activar a presión
7. Bold360
Bold360 La solución de software de chat en vivo utiliza AI para ayudar a los especialistas en marketing comprender mejor a sus clientes. Bold360 también brinda la opción de compartir la pantalla y el uso remoto del sistema del cliente, lo que lo convierte en una buena opción para las empresas que requieren que se realicen demostraciones.Algunos de sus clientes incluyen: RBS, Thomas Cook y La cara norte
Bold360
8. SmartSupp
Con SmartSupp, las consultas de los clientes se pueden responder fácilmente en tiempo real sin tener que hacerlos esperar. Los usuarios reciben una notificación tan pronto como un cliente plantea una consulta en el sitio web. Su soporte móvil también permite a los usuarios estar disponibles en sus teléfonos inteligentes cuando sea necesario.
SmartSupp también le permite grabar en video los chats en vivo que se pueden usar para estudiar el comportamiento del cliente.
SmartSupp
9. ClickDesk
Con ClickDesk, los clientes pueden tener chats de video y de voz. Esto lo hace único del resto y le otorga un puesto en nuestra lista.También se integra con plataformas populares como Magento, y WordPress También se pueden incorporar botones de redes sociales en las cajas de chat. Esto facilita que el cliente visite la página de la empresa en plataformas como Twitter y LinkedIn
ClickDesk
10. Chat de Zendesk
¡Por último, pero ciertamente no menos importante! ZenDesk El chat es una excelente opción para empresas nuevas y pequeñas. Su interfaz es limpia con todos los comandos importantes fácilmente disponibles para sus usuarios.
Una de sus características únicas incluye screencasting que pueden usar las empresas para monitorear errores y trabajar en ellos. Su herramienta de chat es personalizable y se integra directamente con ZenDesk.
ZenDesk
Eso es todo por nuestra parte. Háganos saber su opinión sobre lo mismo y díganos qué solución de software de chat en vivo eligió para su negocio.
En caso de que sienta que nos hemos perdido algún nombre que, según usted, debería haber estado en la lista, complete el formulario a continuación.